Carga Horária
24 horas
Aula 1
História e Expansão das Empresas
Nessa aula o aluno aprenderá como as empresas se desenvolveram, desde a invenção da máquina a vapor até a atualidade. Conhecerá os tipos de abordagem e teorias desenvolvidas por grandes empresários e estudiosos da administração, como o considerado pai da administração Frederick Winslow Taylor. Conhecerá eventos que mudaram os rumos da economia mundial, como a queda da bolsa de Nova York e os choques do petróleo. E por ultimo verá técnicas que podem aumentar a produtividade das empresas de maneira simples, como o Kaizen, nome da técnica que significa mudar para melhor.
Aula 2
Comunicação
Nessa aula o aluno conhecerá alguns conceitos de comunicação, seu principal objetivo e todos os elementos que fazem parte de um processo de comunicação. Vai entender também por que é tão importante falar o português na norma culta no trabalho, com seus colegas, clientes e nos meios de comunicação empresarial, como os e-mails e menssegers. Aprenderá como deve ser portar um profissional de secretariado, tanto com os clientes como com a chefia, também terá dicas valiosas de comportamento e vestimenta no trabalho. E por ultimo aprenderá que existem diversos tipos de atendimento e formas de se comunicar com as pessoas.
Aula 3
Administrando o tempo, atividades e anotações
Nessa aula o aluno conhecerá alguns conceitos de como organizar seu tempo fazendo uma lista de prioridades separando o que é para ser feito. Vamos entender também por que é tão importante você ter uma agenda para anotar seus compromissos, despesas, atividades, datas, horários, telefones e endereços importantes. Aprenderá que cada arquivo é divido em ativo, semiativo, inativo e seu sistema de organização como numérico, alfabético, digital, americano. E por último vamos aprender sobre microfilmagem, um método de boa solução para reduzir e racionalizar a produção e conservação do arquivo.
Aula 4
Título Principal Normas gramaticais
Nessa aula o aluno conhecerá o novo acordo gramatical, como mudanças na acentuação de algumas palavras, trema e hífen. Vamos entender também a classificação das palavras sendo monossílabas, dissílabas, trissílabas, polissílabas, sílaba tônica etc. E também aprenderá sobre acentuação gráfica das palavras, sendo acento circunflexo, til, acento grave, agudo, crase e por final as classes gramaticais e pontuação.
Aula 5
Técnicas de Redação
Nessa aula você irá aprender Técnicas de redação, métodos fáceis e dicas para sua elaboração. Irá aprender também sobre formações e classificação de Palavras, Frases e Parágrafo. Vamos aprender o que é Texto e seus tipos: Interlocução, Descrição, Narração e Dissertação.
Aula 6
Como Redigir Documentos de A a Z
Nessa aula o aluno irá aprender o que é documento e o que você deve redigir. O aluno também irá aprender quais são os tipos de documentos. Será explicado dezenove tipos de documentos, como ata, carta comercial, comunicado, declaração, edital, memorando, procuração etc.
Aula 7
Reuniões e Viagens de negócio
Nessa aula o aluno irá aprender sobre reuniões e a elaborar todo seu planejamento para que tudo saia com resultados favoráveis. Vamos estudar também os tipos de reuniões existentes, como: Conferência, mesa redonda, painel, reunião de trabalho, seminário, simpósio. Irá aprender a organizar e apoiar uma reunião, planejando pauta, providenciando objetos importantes como canetas, papel, água etc. E por último o aluno irá aprender o que fazer em Viagens e Negócio.
Aula 8
Inglês e Espanhol
Nessa aula o aluno irá aprender o básico sobre a língua Inglês, cumprimento, cortesia, quando estiver ao telefone e mais utilizas. Ele irá aprender também todo o básico de Espanhol, frases de cortesia, cumprimento e frases para o telefone. E no final as mais utilizadas.
Aula 9
Noções de matemática financeira
Nesta aula o aluno conhecerá o que são “grandezas proporcionais”. Aprenderá a calcular números diretamente e inversamente proporcionais, Juros Simples e Juros Compostos. Além disso, o aluno aprenderá como funciona o controle diário de caixa.
Aula 10
5S
Durante a aula o aluno aprenderá princípios importantes de qualidade. Conhecerá o que são e como aplicar os 5S. Também entenderá quais são os objetivos e benefícios de aplicar os 5S no ambiente empresarial.
Aula 11
Noções de OM
Nesta aula o aluno irá conhecer o que é OM. Entenderá como planejar e realizar gráficos para auxiliar na visualização da situação real e da situação futura de uma empresa. Aprenderá também sobre o que são e como funcionam as estruturas organizacionais.
Aula 12
Legislação e código de Ética
Na aula de hoje o aluno irá conhecer um pouco sobre a legislação e código de ética que estão atrelados à profissão de secretário e verá ainda como funciona o código de ética profissional e algumas das normas regulamentadoras ISO.
