Técnicas de atendimento ao cliente

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Uma das grandes habilidades exigidas de um empreendedor é saber vender o produto ou serviço para potenciais clientes. Para que o sucesso nas vendas seja obtido é necessário planejar a venda, conhecer todo processo de vendas e fazer um eficiente pós-venda com habilidade de um bom atendimento ao cliente.

Categoria do Curso

Cursos de Aperfeiçoamento/Comportamentais

Carga Horária

2 horas

Estrutura do Curso

Uma das grandes habilidades exigidas de um empreendedor que deseja abrir sua própria empresa de quem já atue na área comercial é saber vender seu produto ou serviço para clientes potenciais. Se o aquele que estiver colocando seu produto/serviço no mercado não conseguir “convencer” seu cliente a adquiri-lo, com certeza seu negócio estará fadado ao fracasso.

  • Aula 01
    O Vendedor e o Planejamento das Vendas;
    Eficiência e Eficácia do Vendedor;
    Comunicação entre Vendedor e Cliente;
    Tomando a Decisão de Compra;
    O processo de Vendas;
  • Aula 02
    Pós-venda e Atendimento ao Cliente;
    Atendimento ao Cliente;

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos para a realização deste curso.

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